Administrar é preciso ler os sinais

Você já deve ter visto alguns desses filmes cujo enredo aborda catástrofes naturais que terminam com a completa destruição do lugar ou até mesmo do planeta, não viu? Mas, infelizmente, não é apenas em filmes que tais fatos acontecem. Você ainda deve estar impressionado com as cenas do tsunami que, em 26 de dezembro de 2004, atingiu a costa asiática provocando grande destruição e sofrimento em Sumatra e outros países, não está?

O poder da natureza é tão forte que, uma vez em movimento, nada existe que o possa deter. A única coisa que pode ser feita é uma previsão que possibilite minimizar os efeitos através da criação de estratégias de adaptação e proteção dos moradores. Vamos usar como exemplo o tsunami que destruiu a costa asiática em 2004. A pergunta é - O que poderia ter sido feito para proteger as vidas de mais de 170 mil pessoas mortas ou desaparecidas?

A previsão de um tsunami é algo muito difícil de ser feita. Para tentar reduzir o nível de destruição o governo da Indonésia fez parcerias com cientistas de outros países para implantar sensores no fundo do mar com o objetivo de fornecer dados de movimentos sísmicos. Interligadas a um satélite, essas informações permitirão às autoridades tomar providências para proteger os moradores das possíveis áreas afetadas.

Mas esses acontecimentos não surgem do nada. Além das causas, muitas delas até mesmo previsíveis, pequenos detalhes, que eu chamo de “sinais”, vão deixando transparecer que algo de anormal está acontecendo. Quer ver alguns exemplos de sinais? Por que motivo os elefantes, normalmente dóceis e pacatos, desobedeceram às ordens dos seus domadores e fugiram, desesperadamente, para as Colinas de Khaolak? Muita coincidência para ser apenas um capricho desses gigantescos paquidermes, você não acha? - “Não existe nenhum elefante morto. Nem sequer foi encontrado um coelho morto”, afirmou o diretor do Sri Lanka’s Wildlife Department.

Quer ver outro exemplo que aconteceu nas águas do litoral da Flórida, nos Estados Unidos? Quatorze tubarões galha-preta, devidamente “chipados” foram observados saindo do seu território. O que tem isso de anormal? - poderá estar você perguntando. Acontece que esses tubarões nunca haviam tido esse comportamento durante os quatro anos de monitoramento e o fizeram aproximadamente 12 horas antes da chegada do furação Charley. Só duas semanas depois voltaram aos seus habitats. Terá sido também mera coincidência ou os animais possuem alguma sensibilidade natural que faz com que sejam capazes de ler os sinais da natureza?

Com certeza você deve estar querendo saber aonde eu quero chegar com esses exemplos, não está? Quer seja empresário ou ocupe um cargo de responsabilidade, além dos conhecimentos técnicos e de todas as habilidades exigidas, você precisará aprender a ler os sinais se quiser sobreviver no mundo dos negócios. Você deve estar às voltas com as conseqüências da recente crise que afetou os mercados mundo afora, não está? Pois se elefantes e tubarões conseguiram detectar os sinais de que alguma coisa não estava normal e que precisariam tomar uma providência para se manterem vivos, o mesmo poderia ter acontecido com essa crise que provocou um colapso nas principais Bolsas de Valores e Mercados de todo o mundo. A pergunta que precisa ser respondida é - “Mas essa crise surgiu do nada ou teve uma causa que poderia ter sido prevista?”

Não! Essa crise não surgiu do nada. Tanto que foi prevista pelo professor Nouriel Roubini, apelidado de Dr. Apocalipse pelos economistas que não queriam acreditar que uma crise pudesse desestabilizar a “sólida” economia mundial. Mas como o Dr. Roubini conseguiu prever tal calamidade quatro anos antes da crise estourar? Que dons sobrenaturais têm o Dr. Apocalipse que o diferencia dos poderosos e bem informados governantes, economistas e homens de negócios do mundo inteiro?

A meu ver ele tem um dom sim. Não sobrenatural, é claro! Mas o de ler sinais que apontam para uma tendência. Mas que sinais seriam esses que ninguém viu? Antes de mencionar alguns vale comentar que outras pessoas viram sim! Mas ou não souberam interpretar ou se calaram para não correr o risco de matar a galinha dos ovos de ouro. Será que não teria dado para perceber que o mercado imobiliário americano, crescendo de forma acelerada através do artifício dos juros baixos, e com os preços das moradias superinflacionados em função do espiral especulativo poderia entrar em colapso a qualquer momento? É lógico que daria! Ganância desmedida sempre acaba mal e nesse caso tivemos a ganância dos bancos somada á ganância dos compradores, que superestimaram suas rendas para garantir o empréstimo. Quando a bolha estourou o calote foi geral e a realidade veio á tona - ninguém tinha “dólar” para pagar as hipotecas dos imóveis adquiridos. O resultado foi o que você já sabe.

Sabe o que isso me lembra? Do avarento que tinha uma galinha que diariamente punha um enorme ovo de ouro. Com medo de que alguém pudesse roubar a sua preciosidade o avarento decidiu abrir a barriga da galinha e se apoderar de todos os ovos de ouro antes que alguém o fizesse. A conclusão é óbvia - A ganância fez que ficasse sem galinha e sem ouro! - (Qualquer semelhança com a crise das hipotecas americanas é pura coincidência!)Mas vamos ao que importa. Vou fazer umas perguntas e você vai respondendo mentalmente, ok?

· Você é capaz de ler os sinais que mostram que algo não vai bem com a sua empresa, com o mercado ou com o seu pessoal?
· Você reserva um pouco do seu tempo para andar pela empresa e procurar por sinais?
· Você costuma parar para meditar sobre o que poderá estar errado na sua empresa?
· Você costuma juntar a sua equipe com o objetivo de procurar sinais de que algo não vai bem?
· Você conversa com clientes e consumidores para encontrar sinais de mudanças no mercado?
· Você está percebendo que o gráfico de vendas tende a estacionar num determinado patamar?
· Você notou que está começando a perder o controle sobre os custos e despesas financeiras?
· Você percebeu certa dificuldade em conseguir dinheiro junto aos bancos para capital de giro?
· Você começou a ter dificuldade para manter o pagamento das suas contas em dia?
· Você está sentindo que os profissionais mais competentes e produtivos estão caindo fora?
· Você percebeu certa dificuldade para negociar preços com os fornecedores?
· Você está sentindo que se continuar assim vai precisar reduzir produção e cortar pessoal?

Agora, anote o mais importante!

Perceber tudo isso quando a casa já caiu é muito fácil. Os escombros são pesados e costumam machucar. O grande desafio é você desenvolver a intuição para perceber os sinais assim que eles começam a surgir. Os sinais de que algo vai bem ou vai mal existem. Eles sempre estão lá.

O seu grande desafio em relação aos sinais - conseguir vê-los!

O seu grande problema em relação aos sinais - querer vê-los!